患者感谢信点赞！我院优质服务暖人心

“你们的医护充满了温度，你们是白衣天使”近日，我院普外一科收到一封情真意切的感谢信，患者王先生在信中详细讲述了自己意外受伤后在医院的救治经历，对我院普外一科医护团队的专业医术与人文关怀赞不绝口。

据悉，王先生此次出差来苏，在工作期间不慎跌落，导致脾脏破裂受损，情况危急，被紧急送至我院。时间就是生命，普外一科主任医师王磊第一时间组织展开全面检查。凭借丰富的临床经验迅速做出诊断，并果断决定展开手术救治，为王先生的后续治疗赢得了宝贵时间。

住院期间，王先生切实感受到了普外一科医护团队的温暖与关怀。医师们每天都会按时查房，仔细询问他的恢复情况，根据病情变化及时调整治疗方案。护士们则每日定时轮流为王先生监测血压、血氧，每一个操作都严谨细致，确保数据的准确无误。面对王先生的每一次询问，医护人员总是耐心倾听他的问题，给予详细、准确的解答。春风化雨的心灵抚慰，医护人员不仅关注他的病情，更将关怀延伸至他的情绪状态，经常会询问他的具体情况，并安慰他的心情，这份主动的共情，成了驱散王先生内心焦虑与恐惧的一剂良药。

我院普外一科副主任（主持工作）王奇介绍，这封手写信与一面面锦旗是患者最真挚的回响，也是对医院人文关怀实践最温暖的认证。近年来，我院普外一科通过打造“健康步道”量化康复路径，让患者的康复过程更加科学、有序。同时，开展优质护理创新服务以及病区环境美化布置，互联网＋护理服务等措施不断推进优质服务，为患者营造温馨的住院环境，消除患者住院的陌生和恐惧，为患者快速康复添动力。未来将继续深化人文关怀实践，为患者提供更加优质、温馨的医疗服务。（张月琴、江晓燕）