小举措营造温馨环境——我院体检中心打造健康舒适体检

为积极响应全院服务提升活动，进一步深化服务提升活动内涵，提升服务质量，在体检中心副主任唐春花的带领下，我院体检团队从环境布置、人文关怀等环节着手，对体检中心的服务及流程进行改善。

通过召开全体人员会议，体检中心组织团队成员共同商讨并改进各职工准备的金点子，给每一位团队成员各抒己见、群策群力的机会。对于切实可行的建议，则有专人追踪落实，力求让金点子在体检中心扎根、发芽。在提升客户体验及满意度层面，体检中心以改善外部环境与提升服务质量为抓手进行。原本布置单一的墙壁上增添了绿意，桌面上的绿植与餐厅环境的改变，更加优质的服务态度，使得整个体检中心由内而外地焕发出新活力。

服务到位是每位客户的基本需求，体检项目合理设置、体检流程正确清晰、体检环节全程导检、能与医生交流咨询、现场答疑和体检指导、体检结果的解释和分析。体检中心全体成员始终将“让每一位体检客户在体检的每一个环节都得到享受”作为自己的使命。为了充分有效地利用人力资源，大家在标识标牌的制作上不断改进，并请后勤人员到现场，共同讨论制定各种标识标牌，希望能通过合理有效的标牌有序地引导客户，提升客户的满意度。

一系列的提案及布置过程，不仅提升了体检中心工作人员的服务意识，也增加了伙伴们的主人翁意识。