我院药学部成功举办“基层药师沟通能力提升”培训班

为了提高基层药者的沟通能力和技巧，我院药学部于2019年11月29日下午举办了“基层药师沟通能力提升”培训班。

本次培训为小班制，分组讨论模式。特邀了国家高级管理培训师、中华全国工商业联合会人才中心客座教授、北京大学工学院总裁班特约讲师朱琳老师进行培训。我院药学部副主任孙晓鸣主持了本次培训，20余名基层药师参加了此次培训。

本次培训主要包括沟通的渠道、沟通中信息传导过程和信息载体、沟通中的障碍和需求、沟通的基本原则等等，朱老师通过精彩的讲解和情景模拟练习，学员们在不断的互动中学习了沟通的理论知识，也掌握了有效沟通的技巧，提高了沟通能力。

本次培训旨在加强基层药师主动与患者沟通的意识，提高其在药学服务工作中的沟通能力，从而能有效指导患者合理用药，提高患者用药依从性。（图/文：陈琦）