全国医疗品牌大咖齐聚 现代医院品牌管理该这么做

      医院投用两年多，实现营收翻番；业内业内“短视频NO1”的“深小卫”，带来攻略秘籍；医疗界“网红黄埔军校”的郑州市人民医院，手把手教你打造网红；科普界泥石流“恩哥聊健康”，冲出科普重围屡屡10万+……7月13日至14日，由《医学界》主办，我院承办的2018现代医院品牌管理研修班，可谓充实而又干货满满，引得全国各地的宣传人大呼过瘾。

      开幕式上，苏州市卫计委副主任、我院院长沈洁，医学界传媒总编张凌分别致辞。沈洁院长表示，随着社会环境的变化，新媒体的发展，群众接收和反馈信息渠道的多元化，品牌建设和品牌管理早已不是私营业主的“专权”，各大公有机构也纷纷“觉醒”，吹响了“品牌建设和管理”的号角，各级医院也不例外。过去“好的医院不需要宣传、不好的医院宣传了也没用”的想法正朝着“不做好宣传，就落后”改变。越来越多的医院认识到：好医术+好口碑，才能留住患者。这就要求各家医院都形成品牌，吸引患者。

      张总编提到，举办本次2018现代医院品牌管理研修班的初心很朴素。几乎每年都会有现象级的大IP出现，2016年上海卫计委的《人间世》，2017年武汉人民医院的《三生三世》，今年深圳卫计委的《戏精女护士》等等。这些极具社会影响力、极富传播力的作品，体现了医疗宣传精英的创造力、想象力和工作实力。在医院品牌建设越来越重要的今天，作为业内最先服务医院品牌建设的行业媒体，《医学界》有义务为大家持续提供这个交流平台，共同学习切磋，把中国医疗品牌建设推向新高度。

      作为第一个授课的嘉宾，沈洁院长以《一家新医院的品牌建设如何从0到1》为题，分享了自己对“品牌建设”的看法。作为一位有着丰富经验的管理者，他坦言自己深知品牌建设和管理的重要性，所以在医院投用之前，他就已经开始了品牌建设的摸索，并最终决定打造“智慧医院”。课程中，沈洁院长分别从智慧医院、文化内涵、医疗品牌、新闻品牌、公益品牌这几大方面，和与会嘉宾分享了医院投用两年来所取得的成果。独特的发展理念，清晰的宣传思路，数次赢得了与会人员的掌声。

     深圳卫计委宣传处处长王岭则以多个短视频开场，引得现场参会人员拍案称奇，求知若渴。新媒体达人该懂的攻略秘籍、做好短视频的9大绝招、新媒体文章的起承转合、公众号制作的几大窍门……王岭处长毫无保留地在现场进行了分享。诙谐幽默的语言、一针见血的评价、精彩的干货分享，除了让与会嘉宾频频称道外，更是吸引了我院不少职工自发前往会场蹭课，现场甚至有不少人还发出感叹：有着这样一位脑洞大开的宣传处处长，怪不得“深小卫”能称霸医疗短视频，稳坐江湖杠把子的交椅。

      郑州市人民医院纪委书记宋连英以《正能量“网红”的树立与传播》为题，为与会嘉宾讲解了“医界网红黄埔军校的建设之路”。让人艳羡的是，该院的多位医疗界网红曾多次登上无数宣传人眼红的央视系列节目——《新闻直播间》《朝闻天下》《24小时》。对于网红的宣传策略，宋书记将其凝炼为短短的24字：认真研究精心策划、主动引导集中采访、循序渐进逐步推出。

      上海红房子医院妇产科专家、妇女之友——“恩哥聊健康”公众号运营者邹世恩则分享了医生做10万+科普的套路。他认为，科普文有四个要素非常重要——选题、切入线、标题、内容叙述。好内容要通俗易懂，要有故事性，要和明星搭个边，偶尔来点小创意。写作方法要多样性：剪短式问答、文字为主配点图、能自己画最好。还要注意，医生科普一定要保护患者隐私。对于科普的金标准，他自有一套看法：吃瓜群众看得懂、吃瓜群众愿意看、吃瓜群众愿意转、吃瓜群众记得住。

     上海市儿童医院社工部主任钮骏以自己20多年的公益活动经历为引子，向大家分享了各种省力省事省钱（最好不花钱），但参与者多、媒体报道多、社会反响好、民众美誉度高的公益活动方案。从一个普通志愿者，成长为志愿小分队领队、带领10几人，再是志愿团队的管理者，最后协调、负责医院整体公益活动，钮骏认为，运营公益活动，整合资源、善于激励，非常重要。从“捐发志愿库”到“爱心捐发地图”到“为爱捐发公益基金”再到“爱心假发联盟”，上海儿童医院的公益活动策划让人拍案叫绝。现场与会嘉宾甚至直接向钮骏申请了进修名额。

      医疗自媒体大V@医冠清瘦表示，在人人都有话语权、信息传播以“秒”计算的当下，医院处理舆情的方法和策略是否得当决定：要么，被民众唾沫星淹没；要么，成功反转，使之成为自己“品牌”雄起的活动。他通过各类实例向与会者阐述了医院品牌建设中认知的重要性：这绝不是特定个人的事。它需要医院各个部门、机构，能随时分享好人好事好选题以及真实细节等。尤其在突发事件下，医院出于品牌维护目的，要遵循五步走战略：1.争取时间；2.细致核查；3.争取主动权；4.给予满足（包括媒体、受众、当事方）；5.保持互动。

      医学界传媒助理总编燕小六则以“如何通过一些小优化，让医疗机构义诊、健康咨询、免费查体、医疗援ABCD等活动的效果翻番”为引，和大家分享了一些小诀窍。如在义诊、科普教育对象的招募上，要结合临床医疗和相关科室的需求，标的用户特征。牢记“用户在哪里，我们的招募入口就在哪里”这一准则。另一方面，则要通过用户生成内容，即义诊要做啥，主要说、做什么，该由谁（临床专家）镇场，这些信息都可以通过公众号用户留言、第三方调查平台等，向目标用户收集。

     课程最后，“医学界”新闻部执行主编郑华菊回望了“医学界”公众号的5年运营之路，分享了该号从0到150万用户的经验教训。“抢得先机”是第一步，其次就是定位明确。郑华菊分别举了2013年温岭杀医案安徽阜阳麻醉医生吴辉连日值班不幸猝死的案例，进行解读。除了介绍当年的几场硬仗，郑华菊也结合多个案例，总结了选题、标题等运营方面的经验和教训，为在场学员提供借鉴。

     短短两天的课程，于全体宣传人而言，即是一场品牌巅峰之旅。