倾听患者心声 我院开展“迎国庆•心连心”医患工休座谈会

9月28日下午，我院消化内科举行“迎国庆•心连心”工休座谈会，邀请了近20名病区患者及家属参加。本次活动还特别邀请我院院长助理张太泉及回访中心主任薛小英参加，共同倾听患者心声。

座谈会上，医患双方畅所欲言，气氛热烈。60多岁的崔阿姨说：“消化科的医生、护士态度都很好，有耐心，对病人如家人一样，在这里住院的感受和其他医院不一样”话音刚落，立即得到了在场多名患者和家属的响应和赞同。70岁李大爷是家属代表，自称消化科的“老粉丝”，他家里多人多次在消化科住院过，他特别感谢史肖华主任和“临床团队”的长海专家在1年前为他体弱多病的老伴做了回盲部肿瘤的内镜手术。这次他93岁的老母亲又得到了很好的治疗和护理。也有多名患者提到，就是因为信任和口碑才让他们舍近求远，选择来科技城医院消化科做检查和治疗。现场还有一位年轻的患者家属表示这是她第一次参加这样的座谈会，感觉很有意义，同时，她也给我们提出了宝贵的意见，希望消化科今后在病人出院后随访管理、健康指导上多做一些工作。

史肖华代表消化科感谢患者及家属的信任和肯定，她提到，“医院不应该是冷冰冰的，医生和护士应该是有温度的，我们一定会始终以‘为百姓提供温馨、舒适、优质、高效的医疗服务’为使命，努力打造百姓最满意的科室”。

活动最后，张太泉表示，开展这样的座谈会非常有意义，不仅拉进了医患之间的距离，而且对提高服务质量和患者满意度有很大帮助，希望今后每个季度开展一次，且形式可以多样化，切实了解患者的真实需求和想法，发现、解决医疗服务中存在的不足，进一步构建和谐医患关系，扩大科室和医院的影响力。（文：王兴凤/图：徐丹丹）