城市商报：科技城医院满满科技范

昨天，苏州科技城医院（苏州市立医院西区）正式投入使用。医院总设计床位1200张，目前一期投入使用的床位数有800张，配有停车位879个，日门诊可容纳6000人次。此次启用，将令周边70余万居民看病就医更加便利，从而缓解我市西部地区医疗资源较紧缺的问题。据悉，截至昨天16：00，该院下午义诊的门诊量已突破1000人次，并仍在不断增加中。

也许是身处科技城的缘故，无论是大厅的机器人导医，还是各科室配备的医疗设备，抑或是内部的整体运输、管理系统，医院整体上都透露着浓浓的“科技范儿”。

值得一提的是，在打造“智慧型医院”的同时，苏州科技城医院还不忘给患者提供各种个性化服务，比如专门辟出了儿童门诊、为每位患者安排健康顾问等等，使患者有一个良好的就医体验。

智慧医疗

机器人“导医”领进门

支付、用药只要点开APP

走进苏州科技城医院，记者看到不少第一次来的市民都被门口四个机器人吸引了。这四个带着屏幕的大家伙究竟有什么用？原来，了解医院、了解专家、挂号，甚至带路，都可以通过眼前的机器人来完成。这对于初来乍到的患者来说，是一个认识医院的有趣途径。

“可以按键操作，也能够语音指示。”据苏州科技城医院院长沈洁介绍，只要带着这四台机器人在医院某一楼层走一圈，它们就能够自动记忆具体的路线图，为患者带路。下次谁要是找不到所在楼层的科室，只要语音报出科室名称，机器人就能充当导医，带着说话者来到相应的科室。有趣的是，患者在候诊的间隙，要是无聊，还能跟机器人聊聊天，咨询疾病、了解健康知识等。

如果患者来到医院，无法判断自己的病症该挂哪个科室，同样也可以得到机器人的帮助。“把自己的症状语音告诉机器人，它就会推荐适合的科室和医生，并完成挂号。”医院工作人员表示，未来，复诊的患者只要站在机器人面前，不用刷医保卡，“刷脸”就能在机器人屏幕上看到自己的信息，患者通过语音报出医生名字，就能直接跳转到医生的介绍页面进行挂号。

据了解，医院“科技范儿”的远不止“导医”机器人，他们还开发了一款APP。目前APP的功能还没有完全开放，从下月开始，市民只要在APP上绑定医保卡和身份证，今后到苏州科技城医院看病就可以跳过刷医保卡的流程，直接在APP上挂号、付费，全程“脱卡”操作。也因此，苏州科技城医院将成为全国首家“脱卡”医院。

不仅如此，通过APP看病挂号的患者，回家后还能收到APP发来的用药提醒。“比如患者配了5种药，每种药的用法都能在APP上看到，到点还会收到用药提醒。如果用药后出现不适，患者可以通过APP联系我们医院的客服，若客服无法解决问题，我们会通过APP安排患者所看的医生，对患者进行远程指导。”沈洁说。而未来，住院患者还有望通过APP，实现不下病床就完成医院内部订餐、购物等等。

个性服务

大医院内有个“儿童医院”

给每位患者配一名“健康顾问”

看病、化验、取药、挂水……如果曾有带着孩子在综合性大医院看病的经历，家长一定会觉得医院太大，一边要照顾孩子，一边要为了各种检查、各种流程跑来跑去，很麻烦。这个问题，苏州科技城医院在设计之初就考虑到了。医院特别为儿童门诊单独辟出了一块区域，孩子看病、挂水、采血、雾化治疗，在这儿都能全部搞定，就像在大医院内又开出了一个小小的儿童医院。

儿童门诊拥有8名儿科医生，设有12张输液床位、24张输液座位，同时有专门的雾化室、采血设备和一间儿童抢救室。不仅功能上能够实现孩子看病的需求，记者看到，这块区域的装修风格也与整个医院截然不同，卡通的云朵、彩虹、鱼儿、河流……来到这里，就仿佛进入了一个童话世界。

医院不光对小患者有“特别照顾”，每一位来到科技城医院的患者将收获一名该院客服中心的“健康顾问”，这也是苏州首家将客服模式引入医院服务的公立医院。沈洁告诉记者，医院的“健康顾问”都将由专职护士担当，他们会对上医院就诊的患者提供回访、告知专家出诊资讯、接受患者咨询等服务，“患者上我们医院看了病后，第二天我们就会有客服对患者进行回访，今后这名客服也将成为该患者的‘健康顾问’，患者如果有头疼脑热，可以随时与客服进行沟通。”

高端设备

胃镜检查只要吞个“小胶囊”

齐聚N多先进医疗、管理设备

早在苏州科技城医院没有投用前，该院的磁控胶囊内镜就已成了很多市民热议的话题。吞下一颗胶囊就能够免受胃镜的痛苦，了解胃肠道的情况，真的有那么神奇的检查仪器？

昨天，记者采访了真正体验过这一“神器”的市民，“真的全程都没什么感觉！”市民陈先生告诉记者，在饿了一个上午后，他在医生的指导下喝了几杯特制的水。大概一个小时后，遵照医嘱，他吞下了大约食指粗细，长度三厘米左右的小胶囊，约莫15分钟左右，检查就结束了。吞下的胶囊则随着陈先生的代谢被排出体外。

苏州科技城医院的医生告诉记者，这是江苏省第一台磁控胶囊内镜。患者吞下的胶囊中内置了一个摄像头，它进入人体后，医生可以通过磁控将其定位，从而全方位地看到胃肠道内部的情况，“它是胃、小肠等消化道疾病早期检查利器，可以提高早癌检出率。”

除此以外，医院还配了超高端智能全数字CT、3.0磁共振、西门子Artis　zeego血管造影机等高端医疗设备。而医院的传输系统、仓储系统、手术室行为管理系统、垃圾及污衣智能收集系统等装备也是集高科技与便捷为一体，在全市医院的运用中处于领先地位。