苏州日报：精诚守护群众健康

苏报讯（京仁）日前，苏州市文明办公布2015-2017年度苏州市文明单位名单，全市卫生计生系统共有48家单位入选。苏州高新区共有高新区（虎丘区）卫生监督所、狮山街道社区卫生服务中心（狮山街道卫生所）、苏州高新区人民医院、苏州科技城医院、苏州科技城社区卫生服务中心、苏州市第七人民医院6家单位，入选数目列苏州大市10个市、区第二位。

近年来，苏州高新区卫生计生系统坚持“聚力创新促医改，聚焦健康助富民”，扎实推进精神文明建设，努力提升全行业文明程度。

加强工作创新

提供优质服务

高新区卫生计生系统一直重视强化从业人员诚信、守法和道德教育，强化医疗卫生机构信用建设，开展基层医疗机构信用等级评估和诚信医院创建活动。

高新区卫生监督所在打击非法行医联席会议制度、全过程执法记录推进等工作中颇有成效，特别是在行政处罚工作中加强对自由裁量权的规范，在对前期实施情况进行总结的基础上，对自由裁量计算模型进一步完善，新增加了健康相关产品类。由区卫计局下发的《苏州高新区（虎丘区）卫生计生行政处罚自由裁量权实施办法（试行）》，作为规范性文件由法制办备案，于2015年7月正式实施，近几年处罚案件无一起行政复议、行政诉讼案件。2015-2017年，高新区卫生监督所先后获得多项省市区及行业内的荣誉称号。

苏州科技城医院不断完善医疗质量管理体系，医疗、院感、药事、护理等医疗质量管理制度完善，有明确的医疗质量管理领导机构和主管部门，并定期开展医疗质量控制、评估和监测，实施医疗服务全过程质量管理与持续改进。临床科室认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、会诊、急危重症患者抢救、手术分级管理等医疗质量管理核心制度。

高新区人民医院以科室为单位，细化服务措施，各科室结合自身特点开展特色服务。为了提高服务质量，高新区人民医院专门成立了服务办，每天深入病区了解患者意见，每周六组织医生、护士对出院病人进行上门随访。该院还先后组织召开工休座谈会、肾友联谊会、微创病员联谊会，广泛听取百姓对医院的意见和建议，使医患关系更加和谐。

履行社会责任

开展志愿服务

高新区卫生监督所在苏州志愿者平台组建了志愿者队伍，目前全所已有15人加入志愿者队伍，占全所人员的78%。监督所工作人员结合专业特点开展了食品卫生、医疗服务、职业卫生等系列宣传活动，走访慰问受灾群众、困难家庭，在其他地方需要卫生监督支援时，第一时间组织志愿队伍给予帮助。

为促进社会和谐，高新区卫生监督所开展了多项结对共建活动：一是开展好“法制千千吉”活动，建立落实联系企业制度，所领导班子和现场卫生监督员与20家单位签约结对，定期为企业提供专业服务，协助解决企业反映的困难和问题。二是与驻地社区、贫困村签订长期共建协议，该所党支部与浒墅关镇吴公村党委签订了共建协议书。根据协议两个党组织交流做好党建工作经验、结成一批帮困助弱的帮扶对子、开展文明道德及卫生知识宣传、为社区居民提供卫生咨询及便民服务等活动。三是全体在职党员参加“进社区、亮身份、树形象”活动。四是与新疆乌鲁木齐县卫生监督所、贵州铜仁万山区卫生监督局达成长期的援助共建协议，每年开展交流学习及物资援助。

多年来，苏州高新区人民医院、苏州科技城医院积极派员赴贵州省铜仁市开展对口医疗帮扶，并接受帮扶单位医务人员来院进行中长期进修。另外，这两家医院还常态化开展专家进社区、进企业活动。