财产险及公众责任险项目院内论证公告(第二次)

本院拟对财产险及公众责任险项目进行委托招标，欢迎符合资格要求的供应商前来报名参加招标前的院内论证。

一、论证会项目名称及预算：

二、论证会信息

论证方：南京大学医学院附属苏州医院（苏州科技城医院）

地址：苏州高新区科技城漓江路1号负一楼招标采供中心1办公室   邮编：215153    

联系人：吴老师                        电话：0512-69584854

三、报名方式

报名截止时间:2026年6月22日17:00。 在报名截止时间前将报名资料送达联系人处。

1. 论证会报名资格要求：

A、论证响应单位应当具备下列条件：

（1）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（4）参加招标活动前经营活动中三年内，在没有重大违法记录；

（5）法律、行政法规规定的其他条件；

B、论证响应单位应当具备的特殊条件：

（1）具有中国保险监督管理委员会颁发的《经营保险业务许可证》，且许可范围包含本次招标内容；

（2）非苏州地区注册的法人企业，必须授权其苏州市区（指高新区、工业园区、姑苏区、吴中区、相城区）的分公司或中心支公司进行论证响应，须提供法人（或负责人）企业授权书；

2.本次论证会不接受联合论证。

C、报名时提供以下材料：（须加盖公司红章）

（1）投标人《营业执照》副本复印件，《经营保险业务许可证》复印件；

（2）法人授权委托书（提供法定代表人和被授权人身份证复印件）

四、项目需求

1.保险方案要求：

1、财产一切险

2、公众责任险

2、人员配备：

2.1对本采购项目须设立专项服务小组，由保险公司成立，负责按照本次保险的有关要求为甲方（采购单位）提供承保、理赔及其他各类保险服务，包括必要的组织与协调工作。（提供专项小组名单）。

2.2根据相应文件内容，配合投保人完成核保与出单事宜，并在收到投保单和保费五个工作日内将保单正本和保费发票派专人送达投保人。

3、承保服务：

3.1采用纸质和电脑数据相结合的建档方式，供相关部门参阅。

3.2指定专门的客服人员，接受各方咨询，解释相关保险内容。

3.3定期走访项目专员，听取相关意见和建议，不断提高服务水平，为后续的参保工作做好准备。

3.4每月按时向医院汇报上月的承保及理赔情况。

4、理赔服务：

4.1保险服务基础标准：

4.1.1统一实行24小时接报案；

4.1.2统一实行24小时查勘；

4.1.3统一实行24小时救援；

4.1.4统一实行8小时全年无休理赔工作；

4.1.5统一实行24小时投诉服务；

4.1.6设立24小时保险服务专线电话，电脑录音系统和查勘调度系统保证畅通无误，及时准确。全年365天随时接受被保险人的出险报案，并立即通知保险公司本项目客户服务专员。

4.2设立专人专门窗口负责受理医院赔款案件，实行一站式服务，确保理赔、财务、信息技术等环节的高效畅通。

4.3接到报案后应详细的告知被保险人注意事项，承保范围，保障内容及理赔时需要准备的材料等，不得欺骗、误导被保险人；

4.4配合被保险人了解、熟悉理赔流程，指定专人上门收取索赔单证，并在约定的时间内上门收取，不得以任何理由拒绝上门服务，让保户足不出户即可办理保险索赔事宜。

4.5保险公司上门收取理赔资料时，若认为有关证明或材料不完整，立刻以书面或口头方式通知被保险人需补充提供的有关证明或材料。若保险公司在接到索赔资料后1个工作日内未给予有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。

4.6在收到理赔材料后，简化理赔手续，应在规定时间内告知被保险人赔偿金额，除外金额或不予赔偿的理由，超过规定时间的，视为同意赔偿。

4.7接到被保险人报案后，对于属于保险责任的事故，同意按照以下约定及时确定赔偿金额：资料齐全后10工作日内确定赔偿金额。                            

4.8对于不属于保险责任的，同意在接到被保险人赔偿请求后5个工作日内向其发出《拒赔通知书》。

4.9对于不属于保险责任的，保险公司在接到被保险人赔偿请求后没有按规定时间向其发出《拒赔通知书》，则按保险责任处理。

4.10及时登记理赔相关信息，每月向医院汇报未决案件的进展情况，并形成书面汇报。

5、其他保险服务承诺：

5.1定期沟通制

双方良好的沟通有利于保险服务工作顺利开展，保险公司承诺在保险期限内将:

5.1.1 定期例会

每季度与投保人召开保险工作例会，通报保险事故情况、理赔进展情况、商定各项服务计划和共同解决需双方协调的事宜；并建立客户档案。

5.1.2定期统计

将每月向投保人提供赔案统计报表，以便及时掌握理赔案件的进展情况，加快赔案处理速度。赔案统计报表建议包括的内容：出险时间、出险人员、出险人员年龄、出险原因、已决赔款金额、未决赔款金额、预付赔款金额等。

5.2培训机制

定期不定期组织被保险人并提供专项培训，培训内容主要包括保险的基础知识、保险合同责任及条款解释、保险事故索赔程序、风险管理等方面的内容。

5.3风险管理计划

每年举办一次针对疾病预防，意外事故防范的活动，培训活动时间由投保人、保险人共同拟定。

5.4 提供业主方要求的其他保险服务。

五、院内论证响应文件组成（必须按以下要求及顺序编制目录和对应页码装订成册，不按要求制作论证标书的院方有权取消其本次谈判资格。）根据院方使用部门实际需求制作论证标书。

1、 响应文件的组成

1.1论证响应报价（报价文件需盖章后单独密封在信封里，会前交给工作人员）。

1.1.1总报价表

1.1.2分项报价表（注明各项目赔率及免赔额）

1.2 营业执照复印件；（论证响应主体营业执照及总公司营业执照（如有））

1.3 法人（或负责人）授权委托书（如有授权）；

1.4 法定代表人身份证复印件；

1.5 代理人身份证复印件（如有授权）；

（一）保险内容接受情况

1.6 针对本项目的承保方案响应情况（包括但不限于保障条件接受情况、承保服务接受情况、理赔服务接受情况、没有任何特殊限制条件、其他优惠条件等）保险方案接受情况表和主要承保条件、论证响应单位响应内容与论证公告方案要求的差异一览表及上述承诺的其它承保优惠条件或增值服务（论证响应单位在响应论证公告要求的基础上的优惠条件说明）；

（二）服务方案及能力比较

1.7 服务机构设立情况

  1.8服务人员工作经验

1.9服务承诺及方案制订

1.10服务质量承诺及监督措施

1.11防灾防损承诺及方案制订

1.12针对论证单位特殊情况所制定的保险方案及赔付内容比较

（三）论证响应单位履约能力及其他比较

1.13类似医疗机构承保经验（责任险、财产险）苏州地区类似医疗机构承保业务规模及介绍、承保经验（以报保险监管部门报表为准）

1.14类似医疗机构理赔经验苏州地区类似医疗机构承保业务处理保险赔案的经验。

1.15保险公司荣誉                                                          

1.16保险公司资质

1.17保险公司服务评价

1.18保险公司对本身所具备的主要竞争优势的书面阐述和公司简介；

1.19其它需要声明或附加的事项；

1.20 资格证明文件

1.20.1论证响应单位的《保险机构法人许可证》复印件和《经营保险业务许可证》复印件

1.20.2 法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；（论证响应单位营业执照副本复印件，论证响应单位法定代表人身份证复印件，法人（或负责人）授权委托书（如有授权），论证响应单位代理人身份证复印件（如有授权））；

1.20.3 良好的商业信誉和健全的财务会计制度证明的相关材料（最近一期经审计的财务报告，其他组织、自然人及成立未满一年的法人应提供银行出具的资信证明）；

1.20.4 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的相关材料（最近一期依法缴纳税收的凭据，社会保险登记证和近半年内依法缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单））；

1.20.5 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（企业法人性质的论证响应单位应在经工商管理部门核准登记注册的经营范围内参与经营活动），例如完成本项目所使用的设备的购置合同或发票、本项目服务人员相关证书和用工合同等证明材料。

上述格式在不影响投标论证响应文件实质性内容前提下，各投标论证响应人论证响应单位可进行微调，但顺序不变。

2、投标论证响应文件编制要求

2.1投标论证响应文件按上述格式编写，并在首页编制“投标论证响应文件目录”。 投标论证响应书单独装订并用文件袋或文件盒密封。

2.2投标论证响应文件一式5份，正本一份，副本4份。

院内论证时间、对规定时间内报名登记单位医院电话或短信方式通知请提前15分钟到场。

如有任何疑问请拨打电话0512-69584905咨询。（如有变动将另行通知）

财产险及公众责任险项目院内论证公告及附件格式（第二次）.doc